¿Cuáles son los derechos y los deberes de los usuarios? :
Los derechos y deberes de los usuarios pueden ser consultados en la Resolución 687 del 30 de abril del 2020.
3. DERECHOS DE LOS USUARIOS
Los usuarios tendrán derecho a:
- Acceder a los servicios en los horarios establecidos y en un ambiente propicio para la lectura y la consulta.
- Recibir información, asesoría y colaboración en la búsqueda y acceso al acervo bibliográfico y documental disponible en la biblioteca.
- Acceder a la información contenida en los documentos que forman parte de las colecciones de la biblioteca, salvo en los casos que presenten deterioro que impida su consulta o que no se encuentre disponible porque estar siendo sometido a procesos técnicos.
- Conocer el reglamento, la observancia y ser informado de sus modificaciones.
- Manifestar las sugerencias, opiniones, quejas y reclamos sobre el servicio a través de los canales establecidos por el Ministerio de Cultura.
- Conocer las respuestas a las sugerencias, opiniones, quejas y reclamos.
- Ingresar y hacer uso de sus equipos tecnológicos, bajo su cuidado y responsabilidad, previo registro en los formatos establecidos, ubicados en la recepción de la Biblioteca.
- Obtener información sobre los servicios prestados por la Biblioteca y las normas que la rigen y aplicación de las disposiciones en materia de derechos de autor.
- Recibir información sobre el correcto uso de los recursos informáticos, uso de la Internet y red WIFI al interior de la Biblioteca Nacional.
4. DEBERES DE LOS USUARIOS
Los deberes de los usuarios son:
- Ofrecer un buen trato a los demás usuarios y al personal de la Biblioteca Nacional.
- Hacer buen uso de los materiales bibliográficos y documentales, los equipos y el mobiliario de la biblioteca.
- Manipular con cuidado el material documental, acatando las recomendaciones del personal de la biblioteca para el manejo y conservación de los materiales.
- Reportar las irregularidades detectadas en el servicio al personal de la biblioteca.
- Colaborar con el buen ambiente de estudio en las salas, conversar en voz baja, usar los dispositivos móviles en modo silencio o vibración y hablar por teléfono o con otros usuarios fuera de las salas de consulta.
- Suministrar información veraz en el formulario de afiliación.
- Actualizar la información personal registrada en el formulario de afiliación, cuando se produzcan modificaciones o cambios de domicilio.
- Hacer buen uso del carné de usuario, el cual es personal e intransferible.
- No retirar de las salas el material que se facilite para consulta.
- Hacer buen uso de los recursos informáticos, la Internet y red WIFI al interior de la Biblioteca Nacional.
- Acatar las acciones correctivas cuando se cometen faltas.
- No real izar campañas políticas, pedir donaciones o realizar la venta de bienes o servicios que no sean autorizados por el Ministerio de Cultura.